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FAQ

Per tua comodità abbiamo diviso le FAQ nelle sezioni che seguono.

PRENOTAZIONI


 

  • Come si fa una prenotazione?

    Per effettuare una prenotazione avrai bisogno di una carta di credito. Yourspainhostel accetta MasterCard (Maestro), Visa, Visa Electron e 4B e possono essere sia carta di credito che di debito. Seleziona la tua destinazione, la data e il numero di persone. Dopo la selezione, apparirà elenco degli alloggi disponibili. Scegli l’alloggio che preferisci e la camera che desideri, così come il numero di persone e di notti. Successivamente ti sarà richiesto di inserire i tuoi dati personali e quelli della carta di credito. A titolo di caparra ti verrà addebitato un 8% non rimborsabile del totale della prenotazione, il resto dovrà essere versato all'arrivo. Una volta completato il processo, i dati della prenotazione saranno visualizzati sullo schermo e saranno inviati al tuo indirizzo email. Potrai stampare questa conferma, che dovrai anche mostrare all’alloggio al tuo arrivo.

  • L’uso della carta di credito in Yourspainhostel è sicuro?

    È assolutamente sicuro. Yourspainhostel utilizza un certificato SSL che garantisce la sicurezza dei dati in quanto tutte le informazioni che si scambiano sono cifrate e criptate. Ciò permette di proteggere la sicurezza dei tuoi dati personali e di quelli della tua carta di credito in qualsiasi transazione.

  • Il deposito iniziale è rimborsabile?

    Come indicato nel nostro contratto e nei termini e condizioni, il deposito iniziale non è rimborsabile.

  • Come posso cambiare o cancellare la mia prenotazione?

    Per modificare o cancellare la prenotazione, è necessario contattare direttamente la struttura. Troverai tutti i dati di contatto nella conferma della prenotazione. Tieni conto che qualsiasi cambio di prenotazione sarà soggetto alla disponibilità e alle condizioni di prenotazione dell'alloggio. La cancellazione deve essere effettuata almeno 48 ore prima della data di arrivo, a meno che non si specifichi diversamente nelle norme di cancellazione. Se cancelli fuori dal periodo di cancellazione, generalmente la struttura ti addebiterà sulla carta di credito la prima notte.

  • Posso pagare con carta di credito al momento dell'arrivo presso la struttura?

    Questo sarà possibile se viene specificato nell’elenco dei servizi della struttura. Se non è così, dovrai pagare in contanti. In ogni caso, ti suggeriamo di metterti in contatto con l'alloggio con i dati presenti nella conferma della prenotazione per definire questo punto.

  • Siamo un gruppo, come possiamo prenotare?

    Compilando il nostro formulario per gruppi . Ci metteremo in contatto con te il prima possibile.

  • Si può fare una prenotazione per telefono?

    Purtroppo no, Yourspainhostel non gestisce prenotazioni realizzate per telefono, né per email, solo le prenotazioni che si effettuano tramite il sito. Ricordati che per effettuare una prenotazione è necessario disporre di una carta di credito.

  • Che tipo di carte di credito sono accettate?

    Si accettano MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron e 4B. Sia le carte di credito Visa sia le MasterCard possono essere di debito o di credito.

  • Al momento della prenotazione, ricevo un messaggio di errore, perché succede?

    Può succedere per vari motivi, generalmente è per un problema con la carta di credito. I più comuni sono: mancanza di credito nella carta, introduzione non corretta dei dati della carta e/o della data di scadenza, o scelta sbagliata del tipo di carta. Dopo aver verificato questi elementi, ti suggeriamo di provare a rifare la prenotazione. Se continua a non funzionare puoi contattare chi ti emette la carta per verificare se ci sono dei problemi. Potrebbe anche essere dovuto a un problema di connessine. In tal caso, controlla che non ci sia stato l’addebito sulla carta e riprova a fare la prenotazione.


OFFERTE - COUPONS

 

  • Devo pagare qualcosa per ricevere il coupon?

    Il tuo coupon è assolutamente gratuito! Devi solo scaricarlo e noi te lo invieremo via email perché tu possa approfittare dell’offerta.

  • Come posso trovare le offerte che mi interessano?

    Puoi trovare tutte le offerte attive nella nostra scheda OFFERTE. Puoi anche iscriverti alla newsletter di offerte e ogni volta che ci sono nuove offerte ti arriverà una email.

  • C’è un limite nei download?

    Non c’è nessun limite di download! Puoi scaricare tutte le offerte che desideri.

  • Il coupon ha una data di scadenza?

    Ogni offerta ha un periodo di durata, come appare nel coupon stesso.

  • Non ho ricevuto il coupon di offerta.

    Probabilmente è nella cartella SPAM, ti consigliamo di controllare questa cartella. Se non c’è, potresti aver inserito in modo scorretto il tuo indirizzo email. Se è così, puoi scaricare di nuovo l'offerta tutte le volte che vuoi, è totalmente gratuito!

ALLOGGI

 

  • Come posso aderire a Yourspainhostel?

    Compilando il modulo di registrazione di alloggio . Nel più breve tempo possibile sarai contattato da un commerciale. 

  • Problemi per accedere?

    Se hai dimenticato la password, te la invieremo di nuovo al tuo indirizzo email.

  • Posso installare il sistema di prenotazioni nel mio sito?

    ¡ Certamente! Devi solo compilare il modulo di Affiliazione . Nel più breve tempo possibile sarai contattato da un commerciale.

NEGOZI/ATTIVITÀ COMMERCIALI

 

  • Come posso aderire a Yourspainhostel?

    Compilando il modulo di registrazione negozi . Nel più breve tempo possibile sarai contattato da un commerciale.

  • Quanto costa pubblicizzare la mia attività nel vostro sito web?

    La tariffa parte da soli 9€! Non ci sono trappole né altre condizioni scritte in lettere minuscole. Nessun addebito per coupon scaricato, nessuna commissione, né minimi di vendita come l'acquisto in gruppo. Le tariffe si applicano per periodi e la tua offerta sarà tradotta in inglese GRATIS per raggiungere un pubblico internazionale. Compila il formulario e nel più breve tempo possibile sarai contattato da un commerciale.

  • Quali sono i requisiti per pubblicare un'offerta?

    La condizione è semplice, deve essere qualcosa di vantaggioso per il cliente finale e così attrarre visitatori al sito e clienti al tuo negozio. Di seguito sono riportati alcuni esempi:

    - 2x1, 3x2, ecc. in qualsiasi prodotto
    - Sconto sul secondo acquisto
    - Sconti % (50%, 40%, 30% ...)
    - Buoni sconto (in euro, per acquisti superiori a 10 €, ecc.)
    - Articoli gratuiti (biglietti, sessione, prodotti, consumazioni...)
    - Regali per visitare il negozio
    - Stuzzichino gratuito per consumazione o “chupito” in pranzi o cene.

  • I dati della mia attività sono accessibili?

    Indipendentemente dal fatto che i coupon siano scaricati o no, i dati della tua attività saranno visibili a tutti gli utenti del sito.

  • Problemi per accedere?

    Se hai dimenticato la password, te la invieremo di nuovo al tuo indirizzo email.

  • Quali condizioni dovrebbe includere l'offerta?

    Le condizioni dipenderanno dal tipo di offerta, ma devono essere chiare e specifico al fine di evitare fraintendimenti o abusi da parte del cliente. Ad esempio, se l'offerta include bevande alcoliche occorre ricordare che la legge non consente la fornitura di alcolici ai minori di 18 anni. Altri esempi sono:

    - Ore e giorni specifici della settimana in cui l'offerta è valida.
    - Se è cumulabile con altre offerte o no.
    - Se implica un acquisto minimo.
    - Indirizzo del locale nel caso in cui ce ne siano vari.
    - Se è limitata a un tipo di prodotto o servizio.
    - Se il coupon è valido solo per una persona.
    - Se le unità sono limitate.

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Localizzatore di alloggi



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