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Preguntas frecuentes

Para tu comodidad hemos dividido las preguntas frecuentes en los apartados que siguen a continuación.

RESERVAS


 

  • ¿Cómo se hace una reserva?

    Para hacer una reserva necesitarás una tarjeta de crédito. Yourspainhostel acepta MasterCard (Maestro), Visa, Visa Electrón y 4B y pueden ser de crédito o de débito. Selecciona tu destino así como la fecha y el número de personas. Una vez seleccionados te saldrá el listado de los alojamientos disponibles. Escoge tu alojamiento favorito y la habitación que desees, así como el número de personas y noches. A continuación se te pedirá que introduzcas tus datos personales y los de la tarjeta de crédito. Como depósito se cargará del total de la reserva un 8% no reembolsable, el resto deberá ser abonado a la llegada. Una vez finalizado el proceso se mostrará en la pantalla los datos de la reserva y se mandarán a tu dirección de Email. Esta confirmación la puedes imprimir y la deberás mostrar en el alojamiento a tu llegada.

  • ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en Yourspainhostel?

    Es totalmente seguro. Yourspainhostel tiene contratado un certificado SSL el cual garantiza la seguridad de los datos ya que toda la información que se intercambie se cifra y encripta. Esto permite garantizar la seguridad de tus datos personales y los de tu tarjeta de crédito en cualquier transacción.

  • ¿El depósito inicial es reembolsable?

    Tal y como indica nuestro contrato y los términos y condiciones el depósito inicial no es reembolsable.

  • ¿Como puedo modificar o cancelar mí reserva?

    Si desea modificar o cancelar tu reserva, debes contactar con el alojamiento directamente. Encontrarás los datos de contacto en la confirmación de reserva. Ten en cuenta que cualquier cambio en la reserva estará sujeto a la disponibilidad y a las condiciones de reserva del alojamiento. Las cancelaciones deben hacerse por lo menos 48 horas antes de la fecha de llegada, a menos que se especifique otra cosa en la política de cancelación. Si cancelas fuera del periodo de cancelación normalmente el establecimiento cargará en la tarjeta de crédito la primera noche.

  • ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito al llegar al establecimiento?

    Esto será posible si viene detallado en el listado de servicios del alojamiento. SI no es así deberás pagar en efectivo. Aún así sugerimos que te pongas en contacto con el albergue en los detalles que vienen en la confirmación de la reserva para confirmar este punto.

  • Somos un grupo, ¿cómo reservamos?

    Rellenando nuestro formulario de grupos. Nos pondremos en contacto en la mayor brevedad posible.

  • ¿Se puede hacer una reserva por teléfono?

    Lamentablemente no, Yourspainhostel no gestiona reservas realizadas por teléfono ni tampoco por Email, solo las reservas que se realicen a través de la página Web. Recuerda que para reservar, deberás disponer de una tarjeta de crédito válida.

  • ¿Que tipos de tarjeta de crédito se aceptan?

    Aceptamos MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electrón y 4B. Tanto las tarjetas Visa como las MasterCard pueden ser de débito o de crédito.

  • Al hacer la reserva me sale un mensaje de error ¿por qué pasa esto?

    Esto puede ser por varios motivos, normalmente es por un fallo en la tarjeta de crédito. Los casos más habituales son: falta de crédito en la tarjeta, introducción errónea de los datos de la tarjeta y/ o fecha de vencimiento, o elección del tipo de tarjeta incorrecta. Una vez comprobados todos estos puntos te sugerimos intentar hacer de nuevo la reserva. Si sigue sin funcionar puedes ponerte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta por si hubiera algún problema. También puede deberse a un fallo en la conexión. Si es así, comprueba que no se ha hecho el cargo en la tarjeta y vuelve a hacer la reserva.


OFERTAS - CUPONES

 

  • ¿Tengo que pagar algo para recibir el cupón?

    Tu cupón es ¡¡absolutamente gratis!! Sólo tienes que descargártelo y te lo enviaremos por E-mail para que disfrutes de la oferta.

  • ¿Cómo encuentro las ofertas que me interesan?

    Podrás encontrar todas las ofertas activas en nuestra pestaña de OFERTAS. También puedes inscribirte en el boletín de ofertas y cada vez que se publiquen ofertas nuevas se enviarán por Email

  • ¿Tengo un límite de descarga?

    ¡No hay límite de descargas!, puedes descargar cuantas ofertas desee.

  • ¿Tiene caducidad el cupón?

    Cada oferta tiene un periodo de duración, este se muestra en el mismo cupón.

  • No he recibido el cupón de la oferta.

    Probablemente esté en la carpeta SPAM, te aconsejamos revises esta carpeta. Si no está ahí puede ser que hayas introducido incorrectamente la dirección de E-mail. Si esto es así, puedes volver a descargarse la oferta tanta veces como quieras, ¡es totalmente gratis!

ALOJAMIENTOS

 

  • ¿Cómo formar parte de Yourspainhostel?

    Rellenando el formulario de registro de albergues. En la mayor brevedad posible un comercial se pondrá en contacto con Usted.

  • ¿Problemas para acceder?

    Si no recuerda su clave de acceso se la volveremos a mandar a su dirección de E-mail.

  • ¿Puedo instalar su motor de reservas en mi propia página?

    ¡Por supuesto! Sólo tiene que rellenar el formulario de afiliación. En la mayor brevedad posible un comercial se pondrá en contacto con Ustedes.

COMERCIOS

 

  • ¿Cómo formar parte de Yourspainhostel?

    Rellenando el formulario de registro de comercios. En la mayor brevedad posible un comercial se pondrá en contacto con Usted.

  • ¿Qué coste tiene anunciar mi negocio en su página Web?

    La tarifa parte ¡desde sólo 9 euros! Sin trampas ni cartón ni letra pequeña. No cobramos por cupón descargado, ni comisiones, ni mínimos de venta como la compra en grupo. Las tarifas se aplicarán por periodos y traduciremos su oferta al inglés ¡GRATIS! para llegar un público internacional. Rellene el formulario y un comercial se pondrá en contacto en la mayor brevedad posible.

  • ¿Cuáles son los requisitos para publicar una oferta?

    La condición es tan sencilla como que sea algo provechoso para el cliente final y así atraer público a la página y clientes a su local. A continuación mostramos unos ejemplos:

    - 2x1, 3x2, etc. en cualquier producto
    - Descuento en el 2º producto
    - % descuentos (50%, 40%, 30%...)
    - Vales descuentos (en euros, por compras superiores a 10€, etc.)
    - Artículos gratuitos (entradas, sesión, productos, consumiciones…)
    - Regalo por acudir al comercio
    - Tapa gratis por consumición o chupito en comidas o cenas.

  • ¿Son los datos de mi comercio accesibles?

    Independientemente de si se descargan cupones o no, los datos de su comercio estarán accesibles para cualquier usuario de la página Web.

  • ¿Problemas para acceder?

    Si no recuerdas su clave de acceso se la volveremos a mandar a su dirección de E-mail.

  • ¿Qué condiciones debería incluir la oferta?

    Estas dependerán del tipo de oferta pero deben ser claras y concretas para evitar malentendidos o abusos por parte del cliente. Por ejemplo si la oferta incluye bebidas alcohólicas hay que recordar que la ley no permite el suministro de bebidas a menores de 18 años. Otros ejemplos son:

    - Horario concreto y días de la semana en que es válida la oferta
    - Si es acumulable o no a otras ofertas
    - Si implica un mínimo de compra
    - Dirección del local en caso que hayan varias
    - Si está limitada a un tipo de producto o servicio
    - Si el cupón es válido sólo para una persona
    - Si las unidades son limitadas

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Localizador de alojamientos



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